Defensa del consumidor en casos de alto impacto económico
Representación frente a bancos, automotrices, aerolíneas, aseguradoras y desarrolladores cuando el incumplimiento compromete una suma o un bien importante.
Conflictos de consumo que pueden justificar intervención profesional
Defendemos tus derechos cuando un incumplimiento compromete ahorros, un vehículo, una vivienda o gastos importantes y la respuesta del proveedor no resuelve el problema.
Fraudes bancarios y operaciones no autorizadas
Reclamos por transferencias, préstamos, consumos o accesos que el usuario no autorizó.
Automotores con fallas o incumplimientos
Defensa del comprador frente a defectos graves, garantías rechazadas o falta de entrega del vehículo.
Planes de ahorro automotor
Reclamos por adjudicación, licitación, falta de entrega, gastos y promesas comerciales incumplidas.
Aerolíneas y viajes de alto valor
Representación por cancelaciones, conexiones perdidas, nuevos pasajes y equipaje en vuelos relevantes.
Seguros y siniestros rechazados
Análisis de rechazo, silencio o diferencias importantes en seguros de automotor, vivienda y vida.
Inmuebles, desarrolladores y fideicomisos
Defensa del comprador ante demoras, obras paralizadas, cambios o defectos en emprendimientos inmobiliarios.
Información para evaluar un reclamo de consumo
Transferencia bancaria desconocida: cómo reclamar contra el banco
Qué debe analizarse cuando el dinero salió de la cuenta sin autorización del titular.
Préstamo no solicitado realizado desde el home banking
Cómo cuestionar capital, intereses y cuotas cuando un tercero obtuvo un crédito digital.
Me vaciaron la cuenta bancaria: responsabilidad de la entidad
Seguridad, autenticación, alertas y respuesta bancaria frente a una pérdida patrimonial importante.
El banco rechazó mi reclamo por operaciones desconocidas
Por qué la respuesta interna de la entidad no cierra necesariamente la discusión jurídica.
Fraude mediante home banking: qué debe analizarse antes de demandar
Una revisión del acceso, los dispositivos, las operaciones y las medidas de seguridad aplicadas.
Consumos elevados con tarjeta que el titular no realizó
Desconocimiento, prueba y responsabilidad cuando aparecen compras de monto significativo.
Fraude en una billetera virtual: cuándo puede responder la plataforma
La intervención del proveedor se analiza según el servicio, la operación y las fallas alegadas.
Préstamo obtenido mediante robo de identidad
Qué ocurre cuando se creó o utilizó una identidad ajena para generar una deuda financiera.
SIM swapping y vaciamiento de una cuenta bancaria
Cómo se relacionan la línea telefónica, la autenticación y el control de transacciones atípicas.
¿Puede suspenderse el cobro de un préstamo que no solicité?
Cuándo evaluar una medida para evitar cuotas, mora y afectación crediticia durante el reclamo.
Auto 0 km con fallas: qué reclamar a la concesionaria y al fabricante
Alternativas frente a defectos que afectan el funcionamiento o la seguridad del vehículo nuevo.
La concesionaria no reconoce la garantía del vehículo
Cómo evaluar las exclusiones invocadas y las constancias de mantenimiento y reparación.
Auto nuevo que entra reiteradamente al taller
Por qué la repetición de la falla puede cambiar la solución jurídicamente exigible.
¿Se puede pedir el reemplazo de un auto 0 km defectuoso?
Reparación insatisfactoria, gravedad del defecto y alternativas previstas por la ley.
Demora en la entrega de un vehículo ya pagado
Qué revisar cuando se abonó el precio y el proveedor no cumple la fecha comprometida.
Entregaron un modelo diferente del automóvil contratado
Diferencias de versión, equipamiento, año o características esenciales ofrecidas.
Auto usado comprado en concesionaria con vicios graves
La relación de consumo puede existir aunque el vehículo no sea nuevo.
Kilometraje adulterado en un vehículo vendido por una concesionaria
Información falsa, valor real y daños vinculados con el historial ocultado.
Vehículo inmovilizado durante meses por falta de repuestos
Garantía, plazo razonable y privación de uso frente a demoras prolongadas.
Responsabilidad de la concesionaria, el fabricante y el importador
Cómo identificar a los integrantes de la cadena que deben participar del reclamo.
Plan de ahorro adjudicado y vehículo no entregado
Qué revisar cuando la administradora o concesionaria no cumple luego de la adjudicación.
Gané la licitación y la administradora no entrega el auto
Pagos, documentación, plazos y responsabilidades posteriores a la licitación.
Demora en la entrega de un vehículo por plan de ahorro
Cuándo la espera deja de ser razonable y qué perjuicios deben analizarse.
Gastos de entrega que no fueron informados al contratar
Flete, patentamiento, prenda y cargos que deben confrontarse con contrato e información previa.
Promesas del vendedor que no aparecen en el contrato del plan
Publicidad y oferta comercial frente a cláusulas predispuestas diferentes.
Cambio de modelo dentro de un plan de ahorro
Cómo analizar sustitución, diferencia de precio y características del vehículo ofrecido.
Responsabilidad de la administradora y la concesionaria
Funciones distintas, participación en la venta y posibles incumplimientos conexos.
Plan de ahorro terminado sin entrega del vehículo
Qué alternativas considerar después de completar las cuotas y requisitos exigibles.
Renuncia al plan y devolución de los haberes abonados
Cuándo se liquida el reintegro y qué descuentos o demoras deben revisarse.
Incumplimiento de un acuerdo firmado por la administradora
Ejecución, daños y conducta posterior cuando la solución convenida tampoco se cumple.
Vuelo internacional cancelado: qué se puede reclamar en Argentina
Reintegro, reencaminamiento y daños bajo el régimen aeronáutico aplicable.
Aerolínea que cancela el vuelo y no devuelve el dinero
Qué ocurre cuando el pasajero pidió el reintegro y la compañía no lo procesa.
Demora de más de cuatro horas en un vuelo
Asistencia, alternativas de transporte y eventual reclamo por perjuicios acreditables.
Pérdida de una conexión por demora de la aerolínea
La respuesta cambia según la reserva, el itinerario y la responsabilidad por la conexión.
Compra urgente de nuevos pasajes por cancelación del vuelo
Cómo analizar el gasto adicional y la razonabilidad de la solución adoptada.
Equipaje perdido en un vuelo internacional
Protesta, contenido, prueba y límites de responsabilidad en el transporte internacional.
Valija dañada: plazos y prueba del reclamo
Por qué documentar el daño y reclamar oportunamente resulta decisivo.
Cancelación de un viaje familiar completo
Daños y gastos cuando el incumplimiento afecta varios pasajes y reservas conectadas.
Overbooking o denegación de embarque
Qué derechos analizar cuando existía una reserva confirmada y no se permitió viajar.
Agencia de viajes y aerolínea se responsabilizan mutuamente
Cómo identificar quién emitió, cobró, informó o incumplió cada obligación.
La aseguradora rechazó el robo del automóvil
Cómo revisar la causal de rechazo, la denuncia y las condiciones de cobertura.
Destrucción total: qué hacer si la aseguradora ofrece un monto insuficiente
Valuación, suma asegurada, ajuste y condiciones para determinar la prestación.
La aseguradora no aplica la cláusula de ajuste del vehículo
Cuándo la diferencia entre suma asegurada y valor de plaza requiere revisión.
Rechazo del siniestro por supuesta falta de pago
Vencimiento, suspensión de cobertura, cobranzas y comunicaciones de la póliza.
La compañía no responde después de denunciar el siniestro
Cómo se computa el pronunciamiento y qué información puede modificar el plazo.
Rechazo de cobertura por reticencia o declaración inexacta
Qué debía conocerse y declararse al contratar y cómo se relaciona con el riesgo.
Seguro de vivienda que rechaza un incendio o robo importante
Cobertura, exclusiones, prueba del contenido y determinación del daño.
Seguro de vida rechazado al beneficiario
Designación, vigencia, exclusiones y documentación del hecho cubierto.
Diferencia entre reclamar como asegurado y como tercero damnificado
Por qué el contrato y la citación en garantía producen posiciones diferentes.
La aseguradora incumplió un acuerdo de pago
Qué vías evaluar cuando existe una suma y fecha aceptadas que no fueron respetadas.
Departamento en pozo que no fue entregado en la fecha prometida
Cómo analizar el plazo contractual, las prórrogas y el perjuicio del comprador.
Obra inmobiliaria paralizada: derechos del comprador
Alternativas cuando el proyecto dejó de avanzar y existe una inversión importante comprometida.
Desarrolladora que exige pagos no previstos originalmente
Información, contrato y justificación de nuevos aportes o ajustes extraordinarios.
Departamento entregado con defectos graves de construcción
Reparación, costo, habitabilidad y responsabilidad de los participantes del proyecto.
Diferencias entre la unidad ofrecida y la entregada
Superficie, materiales, espacios y características esenciales de la publicidad y el contrato.
Incumplimiento de un fideicomiso inmobiliario
Cómo se distribuyen las obligaciones dentro de la estructura fiduciaria del emprendimiento.
Cláusulas abusivas en contratos de departamentos en pozo
Prórrogas abiertas, renuncias y facultades unilaterales sujetas a control judicial.
Cómo reclamar la devolución del dinero a una desarrolladora
Resolución contractual, actualización, daños y solvencia de la contraparte.
Responsabilidad del desarrollador, fiduciario y comercializador
Qué conducta y obligación debe atribuirse a cada participante del negocio.
Publicidad inmobiliaria que no coincide con el proyecto construido
El valor jurídico de renders, planos, folletos y comunicaciones comerciales.
Litigios de consumo con análisis patrimonial
El estudio brinda asesoramiento y representación en conflictos de consumo de relevancia económica, con atención en CABA y actuación ante el Poder Judicial de la Nación cuando corresponde.
Cada consulta es dirigida por el Dr. Cárdenas Enzo Javier, abogado jefe del estudio. Analizamos el incumplimiento y sus consecuencias para definir una estrategia de negociación o representación judicial adecuada al caso, con claridad sobre sus posibilidades y riesgos.
Preguntas frecuentes
Representamos a consumidores frente a fraudes financieros, incumplimientos en vehículos y planes de ahorro, problemas con viajes, rechazos de seguros y conflictos inmobiliarios. Evaluamos especialmente pérdidas económicas importantes o bienes cuyo uso quedó comprometido. La consulta permite identificar el derecho afectado, los responsables y una estrategia proporcionada al caso.
Cuando el proveedor rechaza una solución, el perjuicio sigue creciendo o propone firmar un acuerdo que no comprendés, conviene revisar la situación antes de avanzar. En seguros, transporte y operaciones financieras pueden existir plazos o riesgos específicos. El asesoramiento permite valorar si corresponde negociar, cumplir una instancia previa o acudir a la Justicia.
Sí podemos evaluar una negativa. La respuesta del proveedor no equivale a una sentencia ni demuestra por sí sola que el reclamo sea viable. Revisamos su fundamento y las alternativas disponibles, evitando iniciar una acción únicamente porque el resultado comercial fue insatisfactorio.
Nuestra actuación está orientada al Poder Judicial de la Nación. Antes de asumir un caso verificamos si corresponde un fuero nacional o federal según la materia, los demandados y las reglas territoriales. Vivir en CABA o contratar por internet no determina por sí solo el tribunal competente.
No. Una solución negociada puede ser adecuada si cumple lo debido y protege los derechos involucrados. Cuando no existe una respuesta suficiente, evaluamos la vía judicial y sus instancias previas. La decisión considera prueba, perjuicio, tiempos y posibilidades de cumplimiento, sin prometer un resultado.
Sí. Antes de aceptar interesa comprobar qué conceptos cubre, cuándo se cumple y qué derechos se renuncian. Un pago parcial o un voucher puede solucionar solo una parte del problema. Revisar el acuerdo permite comparar la oferta con el reclamo y evitar cerrar cuestiones que todavía no fueron consideradas.
Testimonios
Ricardo: “Fueron muy amables y transparentes siempre. Desde el día 1 tuve claro qué era lo que tenía que pagar y nunca me salieron con nada raro.”
Claudia: “El Dr. es muy profesional, me sentí acompañada y en todo momento sabía cómo iba mi juicio.”
Alejandra: “Recomiendo al Dr. Cárdenas porque hizo muy bien su trabajo, me siento muy conforme.”
Graciela: “Me explicaron el proceso de forma clara y me acompañaron en cada paso. Siempre tuve respuesta cuando la necesité.”
Alfonso: “La atención fue muy cercana y profesional. Pudimos ordenar la situación y avanzar con tranquilidad.”
Griselda: “Valoro mucho la claridad con la que analizaron mi caso y la rapidez para resolver las dudas que tenía.”
Rodrigo: “Desde la primera consulta sentí confianza. El seguimiento fue constante y me mantuvieron informado durante todo el trámite.”